• Winkelwagen
  • U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.

Wachtwoord vergeten

Or connect with

De garantie en de terugkeer van

30 dagen retourbeleid

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze producten, kunt u de producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. Als de reden voor de retourzending niet kwaliteitsgerelateerd is, moet de klant de verzendkosten voor de retourzending betalen.

U moet per e-mail of telefoon contact opnemen met onze serviceondersteuning voordat u retourneert of een vervanging nodig heeft.

Binnen een jaar kunnen kopers ze terugsturen voor gratis reparatieservice, in welk geval kopers alle verzendkosten aan beide kanten betalen. Dat betekent dat u ons de verzendkosten dient te betalen, zodat we ze terug kunnen sturen. Als de koper de items kapot maakt en sommige componenten moeten worden gewijzigd, brengen we de oorspronkelijke waarde van die componenten in rekening.


Restituties

Restitutie De verwerkingstijd voor ons om door te gaan met de terugbetaling is tussen de 3-6 werkdagen nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Het kan tot 48 uur duren voordat PayPal-terugbetalingen op uw account verschijnen. Neem contact op met ons serviceteam als u een terugbetaling of retour wilt ontvangen door een e-mail te sturen naar service@kentfaith.com

Veelgestelde vragen over garantie:

1. Wat valt er niet onder de garantie?
● Aankopen bij ongeautoriseerde wederverkopers

● ?? Verkeerd bediende apparaten

● Verloren of gestolen producten

● ?? Aankopen die meer dan 12 maanden geleden zijn gedaan (tenzij anders vermeld)

● ?? Vragen die geen verband houden met kwaliteit (na 30 dagen na aankoop)

● Gratis producten

2. Wanneer begint de garantie?
De dag waarop u uw bestelling plaatst, begint.

3. Hoe claim ik de garantie?
Voordat u een garantieclaim indient, raadpleegt u de specifieke veelgestelde vragen voor uw product en probeert u eventuele suggesties voor probleemoplossing.

Als u denkt dat het artikel defect is en onder de garantie valt, dient u een retour- of omruilverzoek in op de ondersteuningspagina van het product of neemt u contact met ons op via service@kentfaith.com

4. Wat is een geldig aankoopbewijs?
● ?? Een bestelnummer voor een aankoop via K&F Concept.

● ?? Een gedateerd aankoopbewijs van een geautoriseerde K&F Concept-wederverkoper met een beschrijving van het product en de prijs.

5. Wat moet ik doen als ik geen aankoopbewijs heb?
● ?? Als u uw aankoop heeft gedaan via K&F Concept, kunnen we uw bestelling vinden met uw e-mailadres, uw naam of uw verzendadres.

● ?? Als u uw aankoop heeft gedaan via een geautoriseerde wederverkoper van K&F Concept, kunt u contact opnemen met de wederverkoper om te zien of zij een kopie van uw ontvangstbewijs kunnen verstrekken.

● ?? Als het product een geschenk was, kunt u de gever vragen om u een kopie van de bon te geven of namens u de garantie aanvragen.

6. Wordt de garantie verlengd als mijn product wordt vervangen?
De garantie is gebaseerd op de datum van de oorspronkelijke aankoop. Nadat een vervanging is verlopen, wordt deze niet verlengd.